Analytik operačného rizika zohráva kľúčovú úlohu pri ochrane organizácie pred stratami spôsobenými zlyhaniami interných procesov, technických systémov alebo ľudskými chybami. Jeho úlohou je identifikovať potenciálne hrozby, analyzovať ich dopad na chod firmy a navrhovať efektívne stratégie na ich zmiernenie. Vďaka tejto práci pomáha zabezpečiť stabilitu, kontinuitu podnikania a podporuje celkovú odolnosť spoločnosti voči nepredvídaným udalostiam.
Práca v oblasti operačného rizika
Operačné riziko – teda riziko strát vyplývajúcich zo zlyhania interných procesov, systémov, ľudských chýb alebo vonkajších udalostí – je neoddeliteľnou súčasťou finančného sektora už celé desaťročia. V posledných rokoch sa však jeho význam ešte zvýšil. V dôsledku narastajúcej zložitosti a prepojenosti globálneho finančného systému sa riadeniu operačného rizika (Operational Risk Management – ORM) venuje čoraz viac zdrojov aj regulačnej pozornosti.
V tomto komplexnom a neustále sa meniacom prostredí môžu zlyhania v oblasti operačného rizika viesť k vážnym finančným aj reputačným stratám.
Na rozdiel od niektorých iných oblastí riadenia rizík býva ORM menej štruktúrované. Napríklad trhové riziká sú zväčša naviazané na otváracie hodiny finančných trhov, zatiaľ čo operačné riziká sa môžu vyskytnúť kedykoľvek – často nečakane. Odborníci na operačné riziko sú preto často tí, na ktorých sa organizácia obracia pri riešení problémov ako sú výpadky IT systémov, procesné chyby alebo incidenty spôsobené ľudským faktorom. Zároveň však musia reagovať aj na vonkajšie udalosti, ako bola napríklad pandémia COVID-19.
Vzhľadom na globálny charakter veľkých finančných inštitúcií je práca v oblasti operačného rizika často medzinárodná – zahŕňa spoluprácu s tímami naprieč krajinami a časovými pásmami. A pretože operačné riziko sa dotýka všetkých činností organizácie, odborníci v tejto oblasti úzko spolupracujú s kolegami naprieč rôznymi oddeleniami a úrovňami riadenia.
Typický deň v riadení operačných rizík
Práca v oblasti operačného rizika sa zvyčajne odohráva počas štandardných pracovných hodín – približne od 9:00 do 17:00 či 18:00. Hoci deň môže začať pokojne, charakter tejto práce si vyžaduje flexibilitu, pohotovosť a schopnosť reagovať na nečakané udalosti.
Ráno sa často začína kontrolou plánovaných stretnutí a nastavením priorít podľa kalendára. Bežnou súčasťou dopoludnia sú pravidelné porady so zástupcami línií podnikania – tzv. vlastníkmi rizík – a s kolegami z oddelenia riadenia rizík. Tieto diskusie sa zameriavajú najmä na pripravované zmeny v procesoch alebo IT systémoch, pri ktorých je dôležité vopred identifikovať potenciálne riziká a navrhnúť opatrenia na ich elimináciu.
Popoludní môže program narušiť ad hoc stretnutie týkajúce sa nového systému, ktorý sa má implementovať pre zamestnancov pracujúcich na diaľku. Práca z domu totiž prináša špecifické operačné riziká, napríklad v oblasti prístupu k citlivým údajom alebo zabezpečenia technickej infraštruktúry.
Následne si analytik nájde čas na preskúmanie nedávnych incidentov týkajúcich sa porušenia interných pravidiel alebo zlyhaní v procese. Analýza týchto prípadov zahŕňa aj prácu s historickými dátami, ktoré môžu odhaliť opakujúce sa vzory či slabiny v systéme. Cieľom je vyhodnotiť dopad týchto incidentov a navrhnúť nápravné opatrenia.
Záver dňa môže patriť videohovoru s kolegami z iných krajín, ktorí práve začínajú svoj pracovný deň. Diskusia sa môže týkať napríklad rizík spojených s nástupom nového globálneho IT dodávateľa a ich dopadu na rôzne regióny.
Kvalifikácia a skúsenosti v oblasti operačného rizika
Pozície v oblasti operačného rizika často obsadzujú absolventi so zázemím vo financiách, účtovníctve, ekonómii alebo podnikaní. No tento odbor je zároveň otvorený aj uchádzačom s titulom z technických a analytických disciplín, ako sú inžinierstvo, matematika či informatika. Hoci mnohí čerství absolventi cielia primárne na investičné bankovníctvo, rovnako zaujímavý štart kariéry môže predstavovať oblasť operačného rizika – najmä v poisťovníctve, správe aktív, konzultačných spoločnostiach či iných segmentoch finančných služieb.
Pre profesionálov, ktorí sa chcú do tejto oblasti presunúť z iných pozícií v rámci finančného sektora, môže byť výhodou predchádzajúca prax v audite, účtovníctve či dodržiavaní predpisov. Tieto oblasti poskytujú cenné prenositeľné zručnosti, ako aj dôkladné pochopenie procesov a systémov, ktoré sú kľúčové pri identifikácii a hodnotení operačných rizík. Znalosť fungovania konkrétnej obchodnej jednotky banky je často významnou výhodou pri získavaní pozície analytika operačného rizika v danom segmente.
Požadované zručnosti
Efektívne riadenie operačného rizika si vyžaduje kombináciu analytického myslenia, komunikačných schopností a technickej zdatnosti. Ide o multidisciplinárnu oblasť, ktorá spája kvalitatívne a kvantitatívne zručnosti s orientáciou na detail, systematický prístup a schopnosť spolupracovať s rôznorodými tímami naprieč celou organizáciou.
Silné organizačné schopnosti sú nevyhnutnosťou, pretože práca často zahŕňa paralelnú prácu na viacerých úlohách a projektoch. Hoci práca v operačnom riziku nemusí byť tak kvantitatívne náročná ako napríklad oblasť trhového rizika, orientácia v dátach, schopnosť vyhodnocovať číselné ukazovatele a identifikovať trendy je kľúčová. Pokročilé znalosti Excelu sú štandardom, no rastie aj dopyt po zručnostiach v nástrojoch ako SQL, Python alebo iné programovacie jazyky.
Zvedavosť a proaktívny prístup patria medzi základné predpoklady úspechu. Analytici a manažéri operačného rizika musia vedieť klásť správne otázky, odhaľovať potenciálne slabiny v procesoch a navrhovať účinné kontrolné mechanizmy. Zároveň potrebujú schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi úrovňami riadenia a budovať dôveru naprieč organizačnými jednotkami.
Odmeňovanie a kariérny rast v oblasti operačného rizika
Oblasť operačného rizika patrí medzi stabilné a dlhodobo rastúce segmenty v rámci finančných služieb, najmä v bankovníctve, poisťovníctve, správe aktív či konzultačných spoločnostiach. Kompenzácia v tejto oblasti závisí predovšetkým od konkrétneho odvetvia, veľkosti firmy, úrovne pozície a regiónu.
Okrem fixného platu býva súčasťou odmeňovania aj výkonnostný bonus, benefity v oblasti vzdelávania, zdravotnej starostlivosti, práce na diaľku a podpora rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom.
Kariérny postup a možnosti rastu
Kariérna dráha v operačnom riziku ponúka jasne definovaný rast, pričom prechod z juniorskej na seniornú alebo manažérsku pozíciu je dosiahnuteľný už v priebehu niekoľkých rokov. Medzi typické kariérne stupne patria:
Analytik operačného rizika (junior/senior)
Špecialista na riadenie rizík alebo interný konzultant
Manažér alebo vedúci tímu operačného rizika
Riaditeľ alebo vedúci odboru riadenia rizík (Risk Lead, CRO)
Vďaka univerzálnemu charakteru tejto oblasti je pomerne bežný aj kariérny presun medzi rôznymi segmentmi finančného trhu, prípadne smerom do interného auditu, compliance, projektového riadenia alebo IT bezpečnosti.
Operačné riziko sa čoraz viac prepája s inými oblasťami – napríklad kybernetickým rizikom či ESG rizikami – čo otvára dvere k ďalšej špecializácii a profesionálnemu rozvoju. Znalosť cudzích jazykov, najmä angličtiny, je často podmienkou pre účasť na medzinárodných projektoch a spoluprácu v rámci globálnych tímov.
